Эти странные люди...

Вот как можно не понимать, что если у человека проблема с почтой, он не сможет ответить на посланное ему письмо?
Мои коллеги раз за разом, уже который год продолжают слать письма в таких ситуациях: "перезвоните нам, когда сможете".
Удивительно, еще ни один не перезвонил. Что это они?..